在公交集團，有一支以“工匠精神”為引領，用堅守和汗水書寫創(chuàng)新與奉獻篇章的團隊——徐州公交東部公司雙勞模工作室。自2023年4月成立以來，工作室以宣貫勞模精神為核心，以提升服務水平為目標，在公交運營的舞臺上綻放出奪目光彩，為東部公交高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。
雙勞模領航啟新程
東部公交公司雙勞模工作室由市勞模王博、劉艷軍共同帶領。王博作為一名黨員，17年來，他工作的態(tài)度始終如一，對待工作細心、對待乘客熱心、對待同事虛心、讓領導放心，始終堅持“說到不如做到，要做就做最好”的工作準則；劉艷軍，作為64路駕駛員，總結出“三勤三多四心”工作法，眼勤多觀察、嘴勤多引導、手勤多幫助，用熱心、誠心、細心、真心服務廣大乘客；他日行一善，多次救助發(fā)病乘客于危急，多次幫助走失孩子回家，無數(shù)次背扶特需乘客上下車，他用熱愛與奉獻描繪著公交為民底色。兩位勞模憑借各自在公交領域的突出表現(xiàn)，成為團隊的領航者，帶領工作室開啟公交服務新征程。
多措并舉促發(fā)展
為提升駕駛員隊伍素養(yǎng)，雙勞模工作室將“傳幫帶”落到實處。定期舉辦勞模大講堂，截至目前，已成功開展11期，累計培訓駕駛員418名。兩位勞模還圍繞安全、營運、服務、機務等主題定期開展交流學習活動，團隊整體素質(zhì)實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。該公司五星級駕駛員增至7人，四星級駕駛員達36人；25路線駕駛員劉明熱心幫扶市民，獲評“江蘇好人”榮譽，他的正能量事跡榮登《新華日報》《徐州日報》。
凝聚團隊力量，該工作室積極與徐州市下水道四班結成共建單位，學習“寧可臟一人，服務千萬家”的奉獻精神；設立星級評定和“安全星”“服務星”“創(chuàng)新星”評比機制，每月張榜公示；成立雙勞模服務志愿隊，每逢節(jié)假日，在車場維持秩序、幫扶特需乘客，增強團隊協(xié)作能力。提升服務水平，借助雙勞模服務志愿隊，優(yōu)化服務流程，制定標準化作業(yè)流程規(guī)范車輛?？坎僮?，還與徐州市藍天救援隊交流學習應急救援知識和技能并定期演練，確保駕駛員面對突發(fā)情況能迅速有效處置。
智慧汗水凝碩果，砥礪前行續(xù)華章。東部公交公司雙勞模工作室，這支充滿匠心的團隊，正在公交車廂里書寫著新時代的勞模故事，用滾動的車輪丈量著為民服務的初心。他們用行動告訴我們：勞模精神永不褪色，工匠情懷歷久彌新。
趙瑞/文圖